お客様には、「親切、迅速、誠実、公平」を基本に真摯な姿勢で応対することにより、お客様とのよりよいコミュニケーションを確立します。「お客様の声」の情報共有を図り、保険募集、保険金請求、付帯サービスの改善に反映させることにより、お客様の満足と信頼を得られるように努めます。